Đang tải…
Quy định này áp dụng cho mọi buổi học đặt qua GIASU. Chúng tôi cố gắng cân bằng giữa quyền lợi của gia đình và công sức gia sư đã dành cho khung giờ đó.
Cập nhật lần cuối: 14/09/2026
Học phí bạn thanh toán được giữ lại và chỉ chuyển cho gia sư sau khi từng buổi học diễn ra. Nhờ vậy, khi có sự cố, tiền vẫn nằm ở chỗ có thể hoàn lại.
Mức hoàn tiền phụ thuộc vào thời điểm huỷ và bên nào huỷ. Gia sư đã dành riêng khung giờ đó cho buổi học của bạn, nên huỷ càng sát giờ thì càng khó bù đắp cho họ.
Bảng dưới đây là mức hoàn. Việc chuyển tiền do bộ phận hỗ trợ xử lý, không tự động: sau khi buổi học bị huỷ, hãy liên hệ hỗ trợ kèm mã buổi học để được hoàn theo đúng mức này.
| Thời điểm huỷ | Bên học huỷ | Gia sư huỷ |
|---|---|---|
| Trước giờ học hơn 24 giờ | Hoàn 100% | Không bị phạt, chỉ giảm nhẹ điểm tin cậy |
| Còn 6 – 24 giờ | Hoàn 70% | Giảm 2 điểm tin cậy, hệ thống gợi ý gia sư thay thế |
| Dưới 6 giờ | Không hoàn, trừ trường hợp bất khả kháng | Giảm 5 điểm, người học được hoàn 100% và nền tảng bù phần chênh |
| Không có mặt | Không hoàn | Người học được hoàn 100% và một buổi học thử miễn phí |
Chúng tôi hoàn tiền đầy đủ kể cả khi huỷ sát giờ, nếu lý do thuộc nhóm sau và có bằng chứng hợp lý:
Gửi yêu cầu qua mục Trợ giúp trong ứng dụng kèm ảnh chụp giấy tờ. Chúng tôi phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
Bạn dừng học bất cứ lúc nào. Các buổi chưa học được hoàn lại đầy đủ, không trừ phí huỷ gói.
Nếu bạn chỉ muốn đổi người dạy chứ không dừng hẳn, hãy dùng chức năng đổi gia sư. Số buổi còn lại chuyển thành credit và hồ sơ học tập của bé được giữ nguyên để gia sư mới tiếp nhận.
Nếu bạn cho rằng mức hoàn tiền chưa thoả đáng, hãy gửi khiếu nại qua trang liên hệ. Chúng tôi xem lại toàn bộ ngữ cảnh buổi học — tin nhắn, ghi nhận buổi học, và bản ghi lớp trực tuyến nếu có — rồi trả lời trong 48 giờ làm việc.